1. Responsable del tratamiento
Vastio es el responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través del sitio vastio.uy. Contacto: info@vastio.uy · WhatsApp +598 94 681 801.
2. Datos que recolectamos
- Datos de contacto: nombre, email y teléfono o WhatsApp cuando completás un formulario de consulta o de registro de dueño.
- Datos de la consulta: el depósito y el espacio por el que consultaste (metros y precio publicado) y el comentario que dejes. Si seguís por WhatsApp, el contenido de esa conversación.
- Conversaciones con el asistente virtual: los mensajes que le escribís, para poder responderte y revisar la calidad de las respuestas.
- Datos técnicos: dirección IP, user-agent del navegador, fecha y hora de tu interacción. Los usamos para seguridad y control de abuso. Además, cuando abrís la ficha de un depósito, contamos esa visita con un identificador irreversible derivado de tu IP y tu navegador (un hash con clave secreta, que no permite recuperarlos): sirve para que el dueño vea cuántas visitas tiene su depósito, sin saber quién las hizo.
- Datos de cuenta (solo dueños): email, contraseña hasheada, empresa y depósitos cargados.
3. Finalidades
- Conectarte con el dueño del depósito que te interesa.
- Validar disponibilidad con el operador y darte seguimiento.
- Responder tus consultas por el asistente virtual o por WhatsApp.
- Mejorar la calidad del servicio y prevenir fraude o abuso.
- Medir el resultado de nuestras campañas y mostrarte anuncios de Vastio en Google, Facebook e Instagram según los depósitos que miraste (remarketing), solo si aceptaste esas cookies.
- Cumplir obligaciones legales y contables.
4. Base legal
Tratamos tus datos con tu consentimiento (al enviar un formulario, escribirle al asistente o aceptar cookies opcionales) y para la ejecución de la relación contractual entre Vastio y los dueños u operadores. El tratamiento se ajusta a la Ley Nº 18.331 de Protección de Datos Personales y al Decreto 414/009.
5. Con quién compartimos
- Dueños de depósitos: cuando hacés una consulta, compartimos tu nombre y tu WhatsApp con el dueño del depósito elegido para que coordine con vos.
- Proveedores de infraestructura: Supabase (base de datos), Cloudflare (hosting y CDN), Lovable (plataforma de despliegue) y Meta (WhatsApp Business Platform, por donde te escribimos si seguís por WhatsApp). Operan bajo acuerdos de tratamiento de datos.
- Recursos del sitio: los mapas de /buscar se cargan desde OpenStreetMap y las tipografías desde Google Fonts. Al cargarlos, tu navegador les envía su dirección IP, como con cualquier recurso web; no reciben nada más ni usan cookies.
- Proveedor del asistente virtual: los mensajes del chat se procesan con un modelo de lenguaje de terceros (Google Gemini, a través del gateway de IA de Lovable). Se envía tu mensaje y el contexto de la conversación, no tus datos de cuenta.
- Medición, analítica y remarketing: Google (Analytics y Ads) y Meta. Por defecto las cookies opcionales están desactivadas: en ese estado Google Analytics solo recibe señales anónimas, sin cookies ni identificadores (que alguien vio una página, no quién), que Google usa para estimar totales. Recién si aceptás se activan las cookies de medición y el remarketing. Detalle en la Política de cookies.
- Autoridades: únicamente cuando lo exija una orden judicial o un requerimiento legal válido.
Algunos de estos proveedores están fuera de Uruguay, por lo que puede haber transferencia internacional de datos. Trabajamos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.
No vendemos ni alquilamos tu información a terceros con fines comerciales.
6. Fichas publicadas con información pública
Parte del directorio de Vastio se armó con información pública de depósitos que operan en Uruguay (nombre comercial, dirección, teléfono de contacto comercial y fotos publicadas por el propio operador). Esas fichas se identifican como no confirmadas por el dueño. Si sos el titular y querés reclamarla, corregir datos o darla de baja, podés hacerlo desde la propia ficha o escribiendo a info@vastio.uy. Damos de baja la información a pedido del titular.
7. Conservación
Cada dato tiene un plazo y un borrado automático (una tarea diaria en nuestra base de datos, no un proceso manual):
- Consultas y registros de dueños (nombre, contacto, mensaje): hasta 5 años después de la última actividad. Las consultas que terminaron en un alquiler se conservan como registro comercial.
- Conversaciones con el asistente virtual: 180 días. Las usamos únicamente para revisar y mejorar la calidad de las respuestas.
- Mensajes de WhatsApp enviados por Vastio y su registro técnico: 1 año.
- Reclamos sobre fichas: 2 años.
- Visitas a fichas (identificador irreversible, sin datos que te identifiquen): 2 años.
- Google Analytics: los datos a nivel de usuario se conservan 14 meses y la cookie
_gadura 13 meses. Las cookies de Google Ads y Meta duran 90 días. - Tu elección de cookies: vale 12 meses; después te volvemos a preguntar.
Si una obligación legal exige un plazo mayor, prevalece ese plazo. Podés pedir el borrado antes en cualquier momento (ver "Tus derechos").
8. Tus derechos (ARCO)
Podés ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a info@vastio.uy. Respondemos dentro de los plazos previstos por la Ley 18.331. También podés presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas hasheadas, control de acceso por roles, registros de auditoría y minimización de datos. Ningún sistema es infalible, así que no podemos garantizar seguridad absoluta.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicamos la nueva versión con su fecha de vigencia en esta misma URL.